Políticas de Devolución y Garantía YUNO

¿Tuviste algún problema con tu compra?

Política de Devoluciones, Nuestra "Garantía YUNO"

En Alimentos Yuno, queremos asegurarnos de que estés satisfech@ con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar un proceso rápido y transparente:

1. Condiciones de devolución
a) Los productos deben devolverse dentro de los 5 primeros días siguientes a la recepción del producto.
b) Los productos deben estar en su estado original, nuevos y en su embalaje original.
c) Los productos alimenticios son elegibles para devolución, siempre y cuando estén defectuosos.

2. Proceso de devolución
a) Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo, ventas@alimentosyuno.cl o escríbenos por whatsapp al +56940850171, debes indicarnos el número de tu pedido, y el motivo por el cual solicitas el reembolso de tu dinero o el cambio de tu producto.

b) Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Trabajamos con una empresa de envíos externa que puede retirar el producto directamente en tu domicilio.
c) Es responsabilidad del cliente cubrir los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

d) Los costos de envío involucrados en la devolución corresponden a💲3.200 solo para la Región metropolitana. "Revisar comunas en las Políticas de Envío"

3. Reembolso 💲✔
a) Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles.
b) El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

4. Productos defectuosos o dañados
a) Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema de la manera más conveniente para ti.
b) Podemos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de tu preferencia y la disponibilidad de stock.

Recuerda que esta política de devoluciones está sujeta a nuestros Términos y Condiciones generales, los cuales puedes consultar en nuestra página web.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.